怎样实施科学合理的分配工作任务，充分挖掘整个销售过程的价值，达到降低销售成本的目的？企微scrm是基于企业微信的第三方社区管理软件，可帮助企业提供更好的客户关系生态链闭环服务。它集广告投放、线索孵化、客户管理、自动拉新、沉默用户激活等功能于一身，帮助企业轻松构建私域流量池。
一、scrm系统的功能
1.【渠道接入】我们的微信scrm营销支持网页、微博、app、h5、小程序等全渠道接入。
2.【客户联系】使得客服可以与客户直接交流，高效地处理客户的疑虑和建议，缩短处理时限，快速回答客户的问题。
3.【智能回复】将客户常见问题输入知识库，当客户咨询时也能迅速给予响应并给予反馈。
4.【智能化ai机器人辅助回复】智能ai机器人可以7*24小时为客户提供7x24小时的服务。
5.【加粉有礼】活跃粉丝标签+意向客户阶段分类标签，灵活智能分层组。企微scrm营销管理系统是一种以客户为中心的经营战略，使用企业微信进行微信生态内部管理。
二、scrm系统的重要性
1.微信scrm系统帮助企业有效改善服务能力。随着市场环境的变化，客户对产品或服务的要求越来越高。企业只有根据自己的诉求得到合适的解决方案，才可能获得市场。因此，客户服务工作逐渐演变为集体协作。当客户需要或者遇到困难时，客户服务团队应迅速与相关部门联系，寻找问题解决办法，然后利用互联网技术将这些问题转移到正确的领域分支中。
2.减少客户流失。公司的客户资源由企业微信接收，然后交给第三方机构来进行保留和开发，以便能够存储所有客户的详细信息。
3.防止客户流失。公司员工离职带走大量宝贵客资。我们的企微scrm提供了客户迁移功能，可以让员工在企业微信上重新使用账号和密码，并且可以不必担心客户数据丢失等问题。
4.实现无纸操作。许多公司仍然采用传统的营销方式，但随着人口红利的消失，劳动力成本的急剧上升，许多企业已经忽视了对客户的价值。然而，腾讯官方提供的客户迁移功能允许员工在移动终端登录企业微信，以免造成阻塞。
5.提高服务质量和效率。客户是最有价值的财产，如何留住客户是企业追求的目标之一。然而，许多企业没有意识到移动scrm的重要性。腾讯官方提醒员工做好服务，提前规划会话可以大大提高客户满意度，避免客户流失。
6.降低企业风险企业微信原生管理后台提供了一个完整的企业视图，帮助管理员简单、快速地查看客户聊天记录，包括语音、文字和图片的信息，还包括添加敏感词汇库。
本文介绍了scrm系统如何帮助企业进行私域流量运营，想要了解更多scrm系统可以参考《企微scrm管理系统如何帮助企业获益》
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