在当今社会的快速发展中，许多企业都是通过各种方式建立自己的私人域流量池。然而随着企业管理的不断改进和完善，越来越多的客户开始选择使用微信群提高工作效率。微信群的运营，是指社区内建立一个反复、互动的社区氛围。我们的scrm微信客服系统，可以帮助企业更好地管理社区，提升社区价值。

一、scrm微信客服系统有哪些功能

1、微信scrm营销自动回复。自动回复通常分为两类:发送消息给朋友和提醒；收集客户的问题或答案，并及时将它们添加到对应的群聊中。

2、批量踢人。如果客户不满意，他们会主动进行辱骂。当客户有事离开时，这样做是为了防止客户退出群聊。

3、群活码。群活码可以关联5个群聊;群码永不过期，并且群活码支持多人同时编辑，操作简单，适合初学者和初级玩家使用。每次编辑群活码后，你就会看到所有成员都被邀请入群，而那些未接收群人也没有接收入。这是目前最安全的模式。

4.快速回复。在与客户沟通的过程中，你只能保证最后一条信息没有丢失。因此，当您需要帮助群组时，你必须快速响应，以便让整个群处于良好状态，并且更容易转化。

5.群活码可以设置多维标签，可定义文本、图片、链接等形式的信息，还有热点新闻、产品信息、活动预告、促销信息、互动交流等信息，从而判断客户购买意向。

6.群活码可根据关键词自动推送。企业微信上可以有群二维码功能。当客户扫描代码后输入小程序名称，然后通过群二维码将二维码传递给客户。虽然这么说很难理解，但大致来讲，这是非常实用的一种方法。

二、微信群机器人怎么设置

1、微信scrm系统设置机器人名称：根据需要选择合适的机器人名称，如微信公众号机器人名字有吸引力；

2、添加设置机器人名称：使用微信公众平台账户登录，进入机器人后台，在右侧点击客服设置按钮（默认目标功能），选择机器人名称和头像；

3、编辑添加机器人名称时要注意：

1）头像是否修改过，否则机器人名称将无法查看。

2）需注意：修改后的机器人名称不会被作为广告推广内容，请大家切换到其他页面上，以免影响客户体验！

三、微信客服机器人有哪些优势

1、智能管理客户关系，实现高效沟通对于商城类型的店铺来说，顾客的消费往往不只是单纯地产品价格，更多是结构化的客户服务，所以当顾客转化成自己的客户服务，也就是购买意向较高的东西时，会形成强烈购买冲动。但是，顾客的售前反馈与售后反映机制不同，所以对促销活动及时跟踪并做出调整很重要，这就要求我们的scrm微信客服软件具备智能管理系统。

2、自动踢人，快速建立朋友圈利用微信客服平台设定的规则，商场客户若遇到恶劣的竞争对话场景，可立即发送警告或者直接踢出客户群并加入黑名单，极易造成严重的资源浪费和人员流失。因此，我们的scrm微信客服系统可批量导入客户数据，快速分配给相应的销售，从而确保客户资源得到充分利用。

3、定期老客回访我们的scrm微信客服系统还具有历史交互功能，可记录与粉丝每次沟通的情况。例如某粉丝a拉了40个人，a每天打200个陌生电话，最后由b介绍给c拜访了；该粉丝b又拉了另外一位新的粉丝c，那么当第一次见面时，就代表已经订好了要约；此外，还可以通过我们的scrm微信客服软件的标签、性别等筛选条件判断客户的意向度，然后我们的微信客服软件可以根据条件在首次和粉丝a/b/c双方都建立联系。

4、群sop我们的scrm微信客服软件可以支持在每月创建一万个新的群聊，每周至少可以新增1000个群聊，且保证每个群每天都能够有效沟通，避免因工作繁忙而造成客户流失。

四、微信群如何保存并维护客户关系

1.微信群怎么添加使用第三方微信群功能可以设置定时提醒，定期做二次开发。这样可以避免因为聊天内容太多导致微信群被封杀，也可以在一定程度上节省人力成本。

2.如果您想实现拉200w人进群，你需要明确的告诉员工群只包括群二维码或者群活码，否则无法正常使用。

3.微信群二维码如何打造私域流量池我们的scrm微信管理系统支持生成渠道二维码，把海报放到宣传材料上，引导扫描代码添加企业微信账号，然后通知员工二维码，员工就可以通过扫描这两个二维码来实现跟进他们，从而达到锁住粉丝目的。同时可以根据不同的渠道生成不同的二维码，帮助企业精准投放广告吸引更多的粉丝，从而形成良性循环。

4.在线视频群由于微信小程序自身无法控制的问题，这个时候就需要借助一些专业的第三方平台，利用它们先进行技术研究，找出适合这个行业的渠道和方法等等。最终达到低成本、高转化、快速见效的效果。

本文介绍了scrm微信客服系统怎样提升社区价值，想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm系统如何经营私域流量》