首页 > 资讯 > scrm营销系统 > 企微scrm是什么意思(加强版的企业微信十大功能详细解读)

企微scrm是什么意思(加强版的企业微信十大功能详细解读)

作者: 阅读量:922 发布日期:2022-08-01 22:09:53

企微scrm是什么意思
社交媒体在线聊天工具,主要承担了网站与客户沟通的任务,并且可以支持多渠道访问。
企微scrm软件的基础功能
1、客户管家企微scrm软件具有强制关联员工、客户删除、踢出名片等功能,帮助企业轻松实现私域社区客户运营。

2、客户关系管理:为客户创造更多价值,提高客户忠诚度;

3、智能分配:根据客服接待规则自动将不同渠道来源客户打入标签,并进行分级管理;

4、客服机器人:全天24小时在线为客户解答问题,无论是白天还是晚上,只要顾客咨询,就会立即回答问题,提供快速检索和响应服务;

企业需要使用scrm系统才会发现其实不仅可以防封号还具有很多好处,今天我们来浅淡一下其中的十大功能。
企微scrm软件的十大功能

1、智能化crm:帮助您控制客服数据并对客户进行分类。

2、自动生成报表:提高您的运作效率和客服质量;

3、全面获取客户资料:包括客户姓名、性别、地区等详细信息

4、自动记录:您还可以查看客户历史咨询记录和客户偏好,以及他们的历史购买记录

5、批量添加朋友:可以减少人工手动输入

6、自带群发功能:您还可以自动给新加的客户打电话;点击群发后就可以自动发送欢迎语言,这样就节省了不必要的时间浪费!科技scrm可以为企业提供各种解决方案,例如可根据员工个人喜好、业务热门度、个性化定制等等。

7、客户跟踪:客户跟踪记录可以快速显示,客户意向程度清晰直观,便于企业对每位客户进行跟踪回访或邀约客户(包含金额)。

8、多渠道活码引流:多种渠道触达客户,支持在线分发消息和群邀请语言,还原自然亲密无间沟通;多场景应用,快速沉淀数据,提高客户转化率。

9、客户标签精细化管理:基于用户画像,智能打标签,准确挖掘用户需求,根据用户特征批量添加标签,完善用户肖像。

10、聊天记录永久保存:聊天记录长期储存在云端,随时查询复制,与新号及时互动转移接待。