随着时代的不断更迭，微信的功能是越来越强大，从一开始的简单对话，到现在成为企业获客的重要渠道之一。可以说企业已经离不开企业智能客服了。
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一、企业智能客服是什么
scrm客服系统可以理解为集社交网络于一体的CRM系统。百度上的解释：“随着社会化的发展，客户、企业、员工都需要实现社会化，实现多渠道无缝合作。”
由于SCRM与国内SCRM对应的社会网络和社会工具有差异。在中国，我们不刷Facebook，而是刷朋友圈和微博。
企业对客户关系管理的应用需求往往来自营销、销售、管理等业务场景。例如，企业希望通过SCRM系统解决店铺导购流程管理、客户忠诚度管理、销售业务管理等问题。
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二、微信客服系统的作用
微信公众号第三方客服系统作为企业中重呀的获客工具，它的作用可以说非常的多，像提升企业效益、降低人工成本。
系统scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销和微信管理于一体的企业微信crm软件系统。
另一方面，SCRM不仅意味着一个庞大而全面的IT项目系统，而且意味着基于单个功能模块的工具应用、主流网络平台的二次开发，或专注于微信营销平台、营销助理应用、商店管理CRM等垂直领域的解决方案。
因此，国内CRM需要连接微信、QQ、微博等国内社交网络，利用社交网络为企业获取商机和运营客户，在CRM前增加s，成为SCRM系统。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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