企业微信scrm软件是专为微营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及员工微信scrm软件——智齿SCRM。
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智齿员工微信监控系统的功能有哪些?
一、SCRM系统都有哪些功能
客户资料保护
使用智齿微信监控系统，客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份，任意端随时随地查询导出，监控微信后台远程一键数据自毁，不怕丢失。屏蔽客户微信号显示，员工无法用私人小号添加客户。同时企业微信监控系统可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。
客服聊天监管
员工微信scrm软件实时查看任意客服聊天内容，设置敏感词触发预警，炼优秀话术，排查消极怠工，及时对相关员工培训和沟通，提高工作效率。
敏感操作行为监控
员工微信监控系统实现数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监控，一旦发生敏感操作，员工微信scrm软件自动备份相关内容并第一时间后台预警，有效控制风险行为，杜绝损害公司利益的行为。
微信财务监管
员工微信管理软件收发红包、收发转账记录实时上传，杜绝客服私下收取或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等有损公司利益的行为发生。
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二、员工微信管理软件智能云客服
一对多，跨微信沟通
企业微信scrm软件将多个微信账号的好友整合在一个客服页面，由一个客服进行沟通对接，可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题。同时使用微信scrm软件，客服人员只需关注全部聊天中的对话，消息未处理功能提醒所有未经查看的消息，可以有效提高客服人员的服务效率。微信监控系统实现一个子账号可跟多个微信好友进行沟通，无阻碍实现跨微信沟通。
常用语快捷回复
员工微信scrm软件在聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置，让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;员工微信监控系统自动通过好友添加请求，接收消息后，可模拟人工自动回复消息;有效维护粉丝忠诚度。
随时做客户转接
当客服需要离开时，在员工微信scrm软件后台可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知，实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言。
聊天记录云同步
企业微信监控聊天记录可以随时随地同步调用，即使转接给其他客服同事,客服同事也可随时打开聊天记录进行查看之前的聊天记录，从而提高沟通的有效性。
客户标签管理&客户资料收集
智齿监控微信系统可以直接在客服端进行打标签，同一个手机设备的标签也可以随时调用，将客户做更精细化管理，朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。
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三、企业微信scrm软件设备风控
设备和微信号管理
微信scrm软件后台统一管理手机及微信号，在线状态，安全状态一目了然，一旦有敏感行为发生，可第一时间追查到对应的手机或微信号。
设备参数、IP统一 远离封号
PC/移动端云客服内每一个WX的IP和设备参数均和该WX所在手机设备参数和IP保持一致。
组织架构及员工管理
多级组织构架设置，每级或每个人独立权限分配，让指定的人只能查看和操作指定的功能，各司其职。
风险预警通知
微信监控系统可设置风险预警，一旦出现敏感风险操作，系统实时给管理员手机推送通知，及时处理，及时规避纠正违规行为。
语音转文字
服务器上的通话录音可转为文字方便查看。
四、智能营销
员工微信管理软件自动通过、批量添加好友、批量对朋友圈进行点赞互动、一键群发朋友圈，批量地对微信号做个性化的操作，让各个微信号形象更加真实的同时又节省成本!
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