一般而言，客户关系管理的主要功能是提升营销效果和销售增长率。crm可以协助销售人员跟进线索、记录客户信息，从而帮助企业实现销售目标，并为销售代表分析客户数据。在销售管道中存储客户数据有很多好处：
一、好处：
1、销售过程自动化。
当业务人员使用crm时，他们不仅可以快速完成所需的工作内容和数量，还会节省大量的时间与金钱来建立良好的合作关系；
2、客户数据的积累。
许多销售人员对新客户的定义都极其模糊，他们只想迅速找到属于自己行业的特质，这种情况下就需要销售人员将他们的客户信息输入系统，并根据特定的方法向客户展示各类资源，例如电子邮件、手机app等，从而确保销售线索能够及时跟踪、回访和维护。
3、销售报价、订单合同、服务等信息的管理。
在crm中，销售部门通常负责收集和整理销售报价和订单合同等相应信息，然后由财务人员或销售代表直接传达给相应的负责人，从而避免了重复工作和沟通上的冗余，缩短了时间。
4、全面召回客户。
当业务人员离开座位时，他们必须在第一时间发出预警，以防止客户流失，降低客户投诉风险。crm可以全面召回客户，确保客户问题得到及时解决。此外，还具有移动终端和pc终端。它还可以在没有任何移动设备的情况下访问系统，查看数据库并更新通知板块。
5、销售漏斗分析。
当业务人员掌握潜在客户趋势时，他们可以采取相应的销售策略，如向客户介绍推广活动。
二、私域流量有什么作用
（1）、社区建设:通过微信群、朋友圈、公众号、小程序等，将流量聚集在一起形成私域流量池。
（2）、裂变：与新客户联系后，进行大力轰炸，吸引住新客户，留住老客户；利用社群的力量做好线下推广活动，提升粉丝粘性。
（3)、营销管理:借助社群管家功能对各标签分组、潜在客户以及不同渠道进行精细化经营操作，促进转型和复购。
（4）、社群运维:运营方需要配合使用专属的运营工具去沉淀用户，逐步完善企业内部的协调与管理。
（5）、客户画像(facebook画像包括地址、职位、昵称、头像、文章等信息均可轻松获取）:为了更直观地展示企业微信特色页面，我们的scrm还增加了社群高效运营功能。
例如，企业微信crm软件可实现多账户统一管理；客户肖像(如标签、性别、年龄等描述）可帮助员工快速了解客户意图，准确跟踪客户。
我们的scrm还开发具有参数二维码模型的渠道二维码，全面监测各渠道来源的客户数据。
（6）、智能机器人问答：通常情况下，企业会采用抽样检验模式来自5秒以上的回答，但这种方法并不适合所有的渠道，因此我们的scrm可以实现7x24h独立学习并随时给出响应，减少培训时间，降低劳动强度，提高效率，让企业在节省成本的同时更容易生产产品。
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