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微信客服管理系统对企业有什么好处

作者:admin 阅读量:532 发布日期:2022-09-01 18:04:41

企业微信自带的客户管理功能,基本上都是客户画像,这样才能有针对性地进行精细化营销。而现在很多企业做活动打广告吸粉,通常采用的方式就是群发,但是这种模式非常受限制,只能附加图片和文字两种形式,稍微高级一点的内容就不好使了;此外,还需要添加个人号进行快速群发,效果过于单薄。

因为微信后台没有消息提醒功能,需要经常刷新后台才能看到用户消息,导致时间久之后接收到的订单相当于零碎,严重影响服务体验。

我们的scrm系统作为一款优秀的私域运营工具,推出了【客户联系】、【素材中心】功能板块;其中【客户联系】板块是最紧密的;除了能够直接向客户推送产品详情,还支持向客户发送素材,如word,ppt,excel,pdf等文档,以便实现客户与员工之间的沟通交流;其他功能则主要包括群发助手、群邀请框等。

微信客服管理系统的功能

1.群发助手:可根据标签筛选客户群体发送信息给所属群聊,提升整体转换率。

2.素材中心:素材中心支持向客户推送预设的文本、图片、视频,并且群发助手会将素材保存到想要保存的地方,方便随时抽调跟进。


3.欢迎语言:客户可以使用欢迎语言发送新品折扣、促销活动、新品预定等信息,帮助维护老用户,留住新用户。

4.客户在群发过程中点击小程序或者按钮即刻发送,支持选择客户群、关键词、链接等类型。

5.朋友圈:为了丰富群组的形象,让客户感觉更直观生动,设计了朋友圈里每个成员的朋友圈分享,可以拉近与客户的距离,方便互动。

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