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微信小程序客服会话怎么开放接口?

作者: 阅读量:763 发布日期:2022-08-24 21:23:45

微信小程序客服会话系统的功能有哪些?它的消息提醒、客户管理等都是企业需要了解的。

一、定义微信小程序客服系统是基于微信开发的即时通讯软件,用于帮助企业和个人实现对内及时沟通与交互的客户管理平台。

二、微信小程序客服功能

1、消息群发:用户可以@并附加自己专属的公众号,也可以@并同其他好友一起进行聊天。

2、消息预知:用户排队中提前问候员工,减轻客服压力;

3、多个客服同时在线:微信小程序客服系统支持多个客服同时接入小程序,无需等待。

4、多条产品或服务请求监控:客服随时查看所有产品的售后服务和数据报表,包括:产品的使用详情、产品的价格(各种版本参考);

5、订单审核和收货流程:通过邮件发送给相关部门,经过3-5个月到期,订单审批完成且符合要求。

6、会话存档:微信小程序客服功能可以将企业小程序产生的咨询、售后/投诉、广告营销信息统计全部存储在云端,便于随时调阅查验。

三、如何选择微信小程序客服系统

1、看供应商的资质:看供应商是否靠谱高水平;

2、看产品功能是否适合自身企业,如团购类网站;

3、看研究院的综合实力;

4、看供应商的技术团队大小,越大规模、越智能;

四、小程序客服系统推荐小程序客服系统是基于微信开发的即时通讯软件,具备强大的功能优势。