客户管理crm可以帮助企业更好地管理客户，提高客户忠诚度，毕竟良好的客户管理可以促进客户的多次购买意向，提升客户的忠诚度，那客户管理crm能为企业做什么？
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一、客户管理crm能为企业做什么
1、顾客快速响应
当客户反映一些问题时，他们可以通过客户管理crm系统直接将其推送给相应的负责人。无论销售人员在哪里，他们都可以及时回答客户的问题，快速有效地解决客户的需求。即使客户不是由同一个销售人员跟进的，客户需要解决的问题也可以通过客户管理crm系统的记录一目了然，提高解决问题的效率，有效维护客户关系。
2、录入客户信息
客户管理crm可以存储客户信息，包括但不限于姓名、电话、工作等，以及为了了解客户未来的实际需求而存储和跟踪客户的各种信息。
3、对客户进行定期回访
客户管理crm系统可提醒企业回访顾客，企业可定期或不定期通过客户管理crm系统的顾客关怀功能设置提醒，向自己的顾客发送问候短信或优惠短信，加强与顾客的联系。另外，顾客生日或节日可自动发送祝福短信，向顾客致以最诚挚的问候。
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4、客户群体的划分
客户资源可以通过使用存储在客户管理crm系统中的数据来分层，哪些是目标客户，哪些是无意向客户，客户档案的整个生命周期管理，随时随地检查和维护客户数据，及时通知信息变化，提高转化率，提高销售业绩。
5、产品的针对性推荐
客户管理crm系统可以通过系统自动统计和分析客户的购买偏好，将客户的所有数据记录下来，包括他们的历史购买和产品咨询，以便业务人员可以以他们喜欢的方式轻松地与他们沟通，有针对性地介绍产品，满足客户的需求，从而提高成家率。
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