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SCRM系统有哪些功能(SCRM管理系统能为企业做什么)

作者:drip 阅读量:971 发布日期:2022-06-06 16:47:49

SCRM系统可以帮助销售企业获取客户、实现客户的转型和管理,SCRM系统可以与企业微信实现无缝对接,那SCRM系统有哪些功能?SCRM管理系统能为企业做什么?

一、SCRM系统有哪些功能

1、强化企业风控能力——保护企业客户资产

过去,客户留在个人微信管理不方便,但现在企业可以通过企业微信和SCRM系统客户,快速将微信好友沉淀到SCRM系统,从微信好友到SCRM系统客户,再到私人客户管理渠道。员工离职时,也可以快速交接客户,方便统一管理,不失去客户。

此外,SCRM系统还可以定制和设置多个敏感词,触发即时提醒,规范员工行为;可视化分析聊天时间、聊天比例、平均回复时间等多维会话数据,优化操作效率。

2、集成式会话侧边栏——聊天增效加速转化

过去,个人微信很难回顾客户的跟进过程。现在只需打开微信会话存档,便可将聊天记录沉淀到SCRM系统中,便于随时回顾客户需求和质量检查,及时把握客户需求,提高微信管理效率。

在企业微信上与客户沟通时,公司宣传材料、产品报价、解决方案等可通过聊天工具栏快速发送。客户查看后,访问轨迹清晰,人工智能分析客户意向评分,随时洞察用户兴趣点,挖掘潜在交易机会。

3、获取多渠道线索一码——提高线索利用率的智能分配

SCRM系统的渠道活码功能不仅可以缩短访问环节,还可以更好地记录每个客户的渠道来源,为后续营销奠定良好的数据基础。

企业在SCRM系统后台生成相应的活码,客户扫码时,会自动分配给各渠道的销售,并贴上渠道来源等标签,一个代码可以解决客户获取和分配获取的问题。此外,销售沟通后,相关客户资源可一键同步到智齿SCRM系统后台。月底,企业可根据标签统计,分析不同渠道的效果差距,有针对性地优化,提高客户线索的利用率。

今后,SCRM系统将与企业微信联合起来,继续为企业客户的成长、风控管理机制和客户精细化运营提供帮助。

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