随着CRM系统被各大企业广泛使用，那么CRM系统也必将成为企业中重要的存在。它的重要性主要体现在哪些方面呢？它又可以解决什么问题呢？我们一起来看看吧！
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一、CRM系统管理的重要性。
1.在企业初期，客户的积累是至关重要的，企业使用CRM系统管理能够精准积累和管理客户素材的工具，可以利用它对客户进行主动营销，比如定期发邮件，发邮件，通知新产品等，方便与客户沟通，贴心与客户。
2.在企业的不断发展中，客户信息、产品、业务流程等越来越有价值，保密工作不可忽视我们为了企业使用CRM系统管理对信息进行保密的同时还可以服务好客户、开发好产品。CRM系统管理开可以帮助企业跟进客户业务流程。
3.对于客户资料，可能来源于展会、网络推广等多个渠道。通常每个经营者自己保存一部分客户资料，存储方式和数据格式不统一，客户资料无法集中和查询统计、企业可以通过使用CRM系统管理避免客户资料流失。
二、CRM系统管理可以解决的问题。
1.常用语言快速回复：在聊天过程中使用快速回复，可以显著提高客户服务的工作效率。私人和公共快捷语言设置，使每个客户服务的回复更加个性化、灵活。
2.一对多，跨微信沟通：CRM系统管理可以将多个微信账户的朋友整合到客户服务页面，由客户服务沟通对接，可有效解决多个微信号聊天窗口不能发现的问题。实现一个子账户可以与多个微信朋友沟通，实现跨微信沟通。
3.随时进行客户转移：当客户服务需要离开时，客户可以随时将客户转移到同一部门的在线客户服务同事，客户完全没有认知能力，实现客户的无缝转移，可以检查前对接同事的转移附言。
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4.聊天记录云同步：智齿CRM系统管理后台聊天记录可随时随地同步调用，客服同事可随时打开聊天记录查看以前的聊天记录，即使转给其他客服同事，提高沟通效果。
5.通话记录、通话记录、短信备份：任何通话将实时记录，随时查询与客户电话沟通的质量。通过工作手机接听和拨打电话，通话记录会自动生成，并保存在服务器中，以便随时检查。工作手机收发短信记录会实时上传，并保存在服务器中，以便随时检查。
6.客户标签管理&客户数据采集:智齿CRM系统管理可以直接在客户服务端打标签，同一手机设备的标签也可以随时调用，让客户做更精细的管理，朋友圈推送时也可以根据客户的标签行精细营销。
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