如今，微信已成为我们生活中不可缺少的沟通工具。
因此，企业也会使用微信进行营销，而且，企业也意识到了这个市场的潜力巨大，所以很快便研发出微信客服。
那么，对于微信客服平台，你又接收哪些呢？
1、多渠道统一管理。
当你访问公众号和小程序时，只需要点击客户端就能与客服实现无缝交流，这不仅节省了时间，提高了效率，还可以增加客户对品牌认知度及忠诚度。
2、聊天记录永久保存，离职员工客户数据不丢失。
3、离职员工客户数据不丢失。
微信客服系统帮助企业解决哪些问题
1、多个客服同时在线多客服统一管理：可根据来源关键词或浏览器设置相关话术，灵活地处理多个客服同时在线的对话。
2、客户画像准确描述客户。
客户可自定义客户标签，支持批量导入/去除标签查看，并将其分类与历史对话内容进行匹配，方便后期人工跟进，促进转化；客服机器人可全面覆盖每位客户，让客服更好地回答客户的问题。
3、精准触达，客户运营有迹可循。
客户的来源渠道主要是网站、应用程序等第三方渠道(微博、qq、搜狐、h5);另外，微信客服系统也包括app和pc端。
4、客服质检功能：通过监控客服情况来判断客服态度和专业水准，避免给客服造成负面影响。
5、聊天记录长期保存，客户数据完整性可随时查询。
微信客服软件支持永久云储存，任何访客均可随时翻阅，方便随时调取聊天记录。
如何进行接待
1、对话启动时间首先要保证在设置的开始前15分钟左右就把微信客户端设置成预期的呼叫响应时间段了
2、接听后，管理员根据实际的需求做出相关操作：微信客户服务系统会自动根据您设定的时间给您推送相关问题解答
3、当客户数据稳定在庞大的聊天中心时，则无法通过手机或电脑登录，也不能回拨微信。
4、客服休闲时间管理微信在线客服系统支持即时/按键查看客户服务接待状态，微信在线客服系统还可以24小时在线，无论您在公司还是在家里，都可以随时随地处理与客户联系方式的消息。
5、客户服务转接当客服休整后，新的接待人员可以直接向客户服务沟通，或者在值班室主动向客户发起连续7*24小时在线。
微信有客服吗企业可以通过微信进行多客户管理。
首先，我们需要设置一些跟踪记录的功能。
例如：给某个用户设置自动打招呼的标签和实时推送消息等等。
其次，对于公众号来说，自带客服系统的功能也是非常强大的。
当然了，还需要配合第三方工具来实现客服与客服之间的无缝切换。
微信有什么功能
1、支持公众号客服系统接入公众号后台，在用户发起咨询前或者产生问题时，公众号会把用户的聊天信息按照顺序展示出来；
2、支持客服与客户沟通结束后，客服人员可以手机端直接输出对话框内容；
3、可以添加新客户，让老客户再次成为新客户的感觉。
5、支持多种渠道接待，支持电话、邮件、app、小程序等不同沟通形式，实现客户精细化接待。
6、可以查看各类数据统计，包括每日接待用户的总量，平均响应时长，被叫总量，好友增量，粉丝留存率等。
7、可以设置专门的群聊归属地，这样您就可以根据自己的需求来设置定位规则。
8、支持多条件智能匹配，企业只需在后台设置几个问题，将自动分配到相关问题的答案里面。
9、客服系统支持图文模板，可以随意调整，主要是针对客服类型而言的。
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