我们的scrm管理系统以引流+营销-转化为核心，利用互联网思维和移动互联网工具，帮助企业构建自己的私域流量池。那么，作为一家中国知名私域流量运营服务商,我们的scrm管理系统有什么样的功能特色呢？

一、scrm管理系统有哪些功能特色

1、渠道活码引流在引流获客上，微信scrm管理可以做很多事情:比如推广海报裂变吸粉拓宽销售机会、渠道活码追踪等，帮助公司快速将目标客户实现精准定位并沉淀在私域流量池，使每个推广员可以立即接触到该潜在客户,从而促进交易;同时通过活码功能还可以分析不同渠道来源的客户，智慧标签，对客户进行精细化画像。

2、聊天增强拉群裂变，借助于scrm管理系统的顾客标签功能，当顾客扫描代码添加您好友后，会自动弹出你与朋友的沟通记录，把握住需求人，根据社群内容为客户制定更贴近他所想要的精准营销方案。

3、客户画像提取，在私域流量运营过程中，我们的scrm管理系统除了展示产品外，也可展示其独特的信息。包括被客户认可和赞美两类，通过图文/视频/传单的形式，向客户发送邀请；被客户感谢并回复消息时则会显示二者之间的关键点。

4、线索转化提效，我们的scrm管理系统通过线索导入、分配和跟进阶段的设置，提高各种有价值的线索转化，最终达到任务提升的目的。

5、数据分析，提供评估数据分析功能，让企业真正了解商机动态及趋势。除此之外，我们的scrm管理系统还支持各种渠道质检预警(含风险控制)和敏感词监测，帮助企业查询管理部门了解员工操作轨迹及整体客服团队水平。

6、多维度精细化报表，kpi报表包括员工线索数据分析(crm)、员工商机分析(roi)和销售漏斗分析(dm)三个维度。我们的scrm管理系统可以覆盖不同的项目：公司总体规划、员工指标统计、权重分配、销售漏斗分析、销售漏斗分析(roi)；商机趋势分析、商机趋势分析、市场趋势分析。

在这个大数据时代，每个企业都想实现自己的经济增长。因此许多企业不得不扩大销售范围，寻找客户资源。如何有效地提高销售额，赢得顾客，是企业目前面临的重中之重。然而，众所周知，传统的营销方式已不能满足当前市场的需求。随着互联网技术和人工智能技术的发展，以微信为代表的社交软件越来越广泛应用于我们的日常生活。很容易看到我们的手机上的app会出现在公司的员工之间、同事之间，甚至还可以通过app完成与客户的第一次会晤。

二、企业担心什么问题

1.获取新客户：获得新客户对于许多公司来说也开始变化。首先，我们可以利用微信公众号的聊天侧栏吸引潜在客户进入公司渠道，但只是刚开始，你要学会借助第三方工具更好地维护老用户，并且使用合适的工具来吸引新用户，从中挖掘商机。

2.客户转换率低：竞争激烈，忠诚度降低通常情况下，企业花费大量的金钱投入获取新客户非常困难。但是，如果我们花几百万雇佣10名员工，我们就可以把所有内部沟通记录导入系统中，并将其存储在云端，然后根据需要配置，这意味着员工可以回复或浏览新的内容。

3.运营管理难：流程繁琐不仅仅是针对员工行为的指标，而是真正帮助决策者做出科学决策。

4.客户保留率低:公司没有方便利用员工与客户之间的日常沟通，员工离职了带走珍贵客户资源，这无疑给公司巨大损失。

三、scrm系统的功能特色

1、微信scrm功能实现精细化管理：我们的scrm可以全面管控消息推送及接收频率，杜绝垃圾邮件；设置快捷语，防止遗漏订单；收发红包等。实时监测手机操作行为，删除联系人，删除聊天记录，消息含敏感词和定位，推送客户名片，私建群，扫码加好友，共享位置，发送小程序，发送定位，打开app，扫描照片，确认关注，发送定位，收到红包，更多聊天记录等。

2、客户跟踪反馈总结：我们的scrm可以帮助企业查询员工跟踪客户的轨迹，员工收集的信息包括哪些（比如客户昵称）、点击哪些菜单进入客户页面，客户的兴趣爱好、客户购买偏好、客户分析报告等，这样您便清楚哪些是非常核心的客户，也避免遗忘一些差错，提升转化率。

3、员工管理透明度：管理者可以直观看到员工的工作状态，包括员工的微信聊天记录以及敏感动作，这些都极大地影响了员工对客户服务的满意程度。

4、绩效考核+营销诊断：绩效考核是员工工作的灵魂，也是企业管理的制胜力，它可以让员工轻松评估自身的工作水平，制定合适的培训计划，激励积极的员工努力创造价值。

四、如何做好私域流量运营

1、产品定位目标群体精准把握客户需求；

2、服务理念借助互联网思维构建高效沟通体系；

3、营销价值链实现精细化经营私域流量是企业能够直接或间接触达用户的前提，也就是利用互联网工具进行营销和获客。

在互联网时代，每家公司都想要占据一席之地，但是却不知道占据了哪些地位。因此，在建立私域流量池之前，首先要明确企业发展的阶段和主要目标有哪些呢？第一，目标群体是什么？打造私域流量池。第二，如何更好地引流和转化。第三，口碑如何？如果你只有一个目标群体，那么你的推广动机和获取客户资源这些都是无法控制的，所以我们必须找到符合自己业务特点且能够满足客户需求的平台，比如微信公众号等。然后，我们可以将其作为一个非常专业的私域流量运营平台，帮助企业解决获客难、留存低成本问题，同时减少内容宣传的重复性和劳动力成本，让流量变得更大。

本文介绍了scrm管理系统有哪些功能特色，想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm系统如何成为优秀的私域运营工具》